Архив WinRar
8,22 Кб
|
| |
Описание:
Достоинства и возможности офисной телефонной станции.
Сейчас уже невозможно представить себе современный офис без программных АТС. Потребности делового мира, возрастающие с каждым днем в арифметической прогрессии, заставляют развиваться все, в том числе и цифровые системы. Не секрет, что 90% рынка компаний, на данный момент составляет малый и средний бизнес, остро нуждающийся в современной, недорогой и главное надежной технике.
Сейчас весьма редко используется технология передачи голоса через IP-ATC (Voice over IP), предпочтение отдается традиционным АТС, хотя первые могут принести весьма больше прибыли по сравнению со вторыми.
При общении с клиентами работа операторов колл-центров (callcenter) должна быть доведена до автоматизма. На данный момент на рынке услуг такого рода можно выделить, call-центр INFININY. Его возможности позволят как организовать любые решения - от простых, до мультимедийных контакт-центров. Вряд ли сейчас найдутся люди которых из всего спектра услуг, предоставляемых call-центрами, устроит только лишь голосовая почта.
Если вы решили быть впереди ваших конкурентов, вам просто необходимы прогрессивные решения по развитию бизнеса. Но без знаний о современных программных АТС, найти их будет не просто. Одно только объединение голоса и данных в единую сеть дает неплохую возможность для финансовой экономии. Но на этом достоинства данного оборудования не заканчиваются.
Несомненно, первая и наиболее главная присущая им черта - удобство в применении и обслуживании. Данная АТС может легко решать задачи, которые раньше приходилось выполнять не одному человеку. Корректировка планировщика заданий, либо удержание звонка на линии - эти проблемы она решает легко. А присутствие автоинформатора и голосового меню в полной мере позволяют вам безболезненно заменить голосовую почту. К примеру, автоинформатор INFINITY являет собой профессиональное решение для автоматизации оповещений практически любого количества абонентов. Легко он справится и с автоматической обработкой типовых звонков в компанию. Встроенный IVR-модуль, отвечающий за графическое построение голосовых меню, позволяет использовать такие сервисы, как: автоответчик, голосовая почта, автоматическое информирование о состоянии заказа и автосекретарь. Приятный голос автосекретаря предложит перевести звонок в необходимый вам отдел или службу. Насладиться приятной музыкой позволит мультимедийный контакт-центр. Перепрограммирование возможно в любой момент и не вызовет затруднений даже у неподготовленных пользователей. Именно программная АТС позволит важный для вас звонок. Устанавливаемый приоритет звонков - путь к процветанию вашего бизнеса. Данные АТС позволят вашим работникам и вам быть мобильными, в любой момент контролируя ситуацию. Ведь оперативность - залог успеха. При всех этих достоинствах, для современных IP-ATC не проблема связаться с вами, даже если вы находитесь в соседнем с офисом строении и переадресуют важный для вас звонок, в случае вашего отсутствия или нахождении на отдыхе за городом. Гибкая система автодозвона дает вам возможность переключать свое внимание на более важные задачи. В курсе событий вас будет держать развитая и понятная система отчетности.
Программные АТС построены на основе модульной структуры, которая позволяет при необходимости наращивать ее номерную емкость путем элементарного монтажа дополнительных модулей. Номерная емкость на 500 и более портов считается крупной, на 200-250 - средней.
Следующие факторы, помогут вам выбрать наиболее оптимальное предложение контакт-центров и IP-PBX:
• Функциональность
• возможность дальнейшей модернизации программной АТС
• четкое решение поставленных задач
• простота в обслуживании и обучении
• соотношение "цена-качество"
|
|
нет
